1. Toepassingsgebied van het retourbeleid
Vintagestz biedt consumenten in Nederland een retourservice binnen 14 dagen voor meubels en woonartikelen die via de website zijn gekocht.
Dit beleid is van toepassing op producten die via de website zijn gekocht, onder de volgende voorwaarden:
De geretourneerde producten moeten volledig nieuw en ongebruikt zijn. Ze mogen geen gebruikssporen, schade, wijzigingen of aanpassingen vertonen die door de gebruiker zijn veroorzaakt. Producten moeten, voor zover mogelijk, worden geretourneerd met de originele verpakking, alle accessoires en alle meegeleverde onderdelen.
2. Retourtermijn
De consument kan binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product een retourverzoek indienen.
3. Procedure voor het aanvragen van een retour
Om een retouraanvraag te starten, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via:
E-mail: info@vintagestz.com
Telefoon: +1 (813) 531-9378
De aanvraag moet de volgende informatie bevatten:
-
Bestelnummer;
-
Informatie over het product dat wordt geretourneerd.
Na controle van de aanvraag verstrekt de klantenservice een vooraf betaald retourlabel dat voor de verzending van het product moet worden gebruikt.
De consument dient:
-
het product zorgvuldig en passend te verpakken;
-
het retourlabel op het pakket aan te brengen;
-
het pakket af te geven bij de door de klantenservice aangegeven logistieke partner, zoals FedEx, UPS of DHL.
4. Verzendkosten voor retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van Vintagestz.
Het vooraf betaalde retourlabel dekt de logistieke kosten die verbonden zijn aan het retourneren van het product.
5. Retouradres
Geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden verzonden:
VINTAGE STZ LLC – Returns Department
9223 VINTAGE HILLS WAY
WINTER GARDEN, FL 34787
Verenigde Staten
6. Controle van geretourneerde producten
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt een controle uitgevoerd. Deze kan onder meer bestaan uit:
-
controleren of het product nieuw en ongebruikt is;
-
controleren van de staat van de verpakking;
-
controleren of de eventueel meegeleverde accessoires en handleidingen aanwezig zijn.
7. Verwerking van de terugbetaling
Nadat is gecontroleerd dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling:
-
komt overeen met het daadwerkelijk voor het product betaalde bedrag;
-
wordt uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Eventuele verschillen als gevolg van promoties of kortingen die op het moment van de bestelling zijn toegepast, worden berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
8. Klantenservice
Voor vragen over het retourproces kan de klant contact opnemen met de klantenservice via:
Deze website is eigendom van VINTAGE STZ LLC
Bedrijfsnaam: VINTAGE STZ LLC
Adres: 9223 VINTAGE HILLS WAY, WINTER GARDEN, FL 34787, Verenigde Staten
EIN: 88-3625104
Telefoon: +1 (813) 531-9378
E-mail: info@vintagestz.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.