1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonartikelen die door consumenten in Nederland via de website Vintagestz worden geplaatst.
Gebruikers kunnen een verzoek tot annulering indienen zolang de bestelling nog niet is verzonden.
2. Procedure voor het aanvragen van een annulering
Om een bestelling te annuleren, moet de klant binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met de klantenservice via:
E-mail: info@vintagestz.com
Telefoon: +1 (813) 531-9378
Het verzoek moet de volgende informatie bevatten:
-
Bestelnummer
-
Informatie over het product dat moet worden geannuleerd
-
Reden voor annulering (optioneel)
De klantenservice bevestigt binnen 24 uur de status van de bestelling en informeert de gebruiker of annulering nog mogelijk is.
3. Bestellingen die al zijn verzonden
Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet rechtstreeks worden geannuleerd.
In dat geval dient de gebruiker de procedure te volgen die is beschreven in het Retourbeleid.
4. Verwerking van de terugbetaling
Voor bestellingen die succesvol zijn geannuleerd, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling omvat:
-
De productkosten
-
Eventuele reeds betaalde verzendkosten
Eventuele kortingen of promoties worden berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
5. Belangrijke opmerkingen
-
Controleer de status van de bestelling voordat u een annuleringsverzoek indient om vertragingen te voorkomen.
-
Bestellingen die al in het verzendproces zijn opgenomen, moeten volgens het Retourbeleid worden afgehandeld.
-
Zorg ervoor dat de contactgegevens correct zijn, zodat de annulering en eventuele terugbetaling tijdig kunnen worden bevestigd.
6. Contactgegevens van de klantenservice
Deze website is eigendom van VINTAGE STZ LLC
Bedrijfsnaam: VINTAGE STZ LLC
Adres: 9223 VINTAGE HILLS WAY, WINTER GARDEN, FL 34787, Verenigde Staten
EIN: 88-3625104
Telefoon: +1 (813) 531-9378
E-mail: info@vintagestz.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.